Jörg Müller

Ob Energiewende, Wärmewende oder Kreislaufwirtschaft – kommunale Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass Transformationsprozesse nur dann gelingen, wenn auch Bürger*innen ihr Verhalten ändern. Doch wie gelingt es, Menschen zu motivieren, Energie zeitversetzt zu nutzen, sorgsamer mit Trinkwasser umzugehen, Abfall konsequent zu trennen oder nachhaltige Mobilität zu wählen? Die Session stellt ein wissenschaftlich fundiertes Framework vor, das zeigt, wie Kommunikation gezielt Verhaltensänderungen bewirken kann – weg von klassischen Informationskampagnen, hin zu stufenweiser Veränderungskommunikation. Inhalte der Session: • Wissenschaftliche Grundlagen: Das 4-Stufen-Modell der Verhaltensänderung (SSBC) nach Prof. Dr. Sebastian Bamberg – wie Menschen tatsächlich ihr Verhalten ändern • Praxistaugliches Framework: Von der Theorie zur Anwendung – 4 konkrete Arbeitsschritte für wirksame Verhaltensänderung durch Kommunikation • Paradigmenwechsel: Warum klassische Zielgruppendefinitionen nicht ausreichen und wie die "Veränderungsbereitschaft" zur entscheidenden Dimension wird • Framework in Aktion: Konkrete Anwendung anhand eines Beispiels – von der Zielgruppendefinition über Veränderungsziele bis hin zu strukturierten Kommunikationsinterventionen • Transfer: Was das Framework für eure tägliche Kommunikationsarbeit in Stadtwerken und Versorgungsunternehmen bedeutet